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# Comment fonctionne l'activation par transfert ?

|| ☝️ Ce processus s'applique uniquement aux domiciles où une ligne internet coaxiale de Rogers est déjà installée.

Si vous passez à oxio et que vous avez actuellement un service actif sur la ligne coaxiale de votre domicile, vous pourriez être admissible à une **activation par transfert**. Cela nous permet d'activer votre service à distance avec un minimum d'interruption.

Généralement, votre service actuel cessera le jour précédant le début de votre service oxio.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/0/5/6/d05678891635d800/frame-424_1axcypb.png)

## ${color}[#000000](Ce que vous devez faire :)

||| ⚠️ Les activations par transfert sont planifiées environ 10 jours à l'avance. Une fois confirmées, elles ne peuvent pas être déplacées à une date antérieure. Pour éviter toute interruption de service, ne débranchez pas votre fournisseur actuel avant la date qu’on vous a spécifiée.

Une fois votre [__commande complétée__](https://commande.oxio.ca/?utm_source=helpcentre&utm_medium=blog&utm_campaign=help-centre-transfer-article-lang_fr-adt_text-geo_allcan-prmcd_-sd_ao-ed_ao), on vous informera par courriel de la manière dont votre service internet oxio sera activé. **Si vous obtenez la confirmation d'une activation par transfert**, voici ce que vous devrez faire :

✅ **Vérifiez vos informations :** Assurez-vous que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone figurant au dossier de votre fournisseur actuel sont identiques à ceux de votre compte oxio.

✅ **Coordonnez les dates :** Communiquez immédiatement avec votre fournisseur actuel pour planifier votre débranchement à la date spécifique indiquée dans notre courriel (il s'agit généralement de la veille de votre date de début chez oxio).

✅ **Obtenez le numéro de demande :** Demandez à votre fournisseur le numéro de demande de débranchement (composé de 9 chiffres) et [__transmettez-le à notre équipe du Service à la clientèle__](https://oxio.ca/chat).

## ${color}[#000000](Qu’arrive-t-il si je ne suis pas admissible à un transfert ?)

Ne vous inquiétez pas ! Dans la plupart des cas, votre service internet oxio peut tout de même être activé à distance. Si cela n'est pas possible, on planifiera plutôt un rendez-vous d'activation avec un technicien.