Guide de Remplacement du Modem

Cet article est aussi disponible en :

• [](/en/article/d8yjcu/)

🤔 Vous avez reçu un nouveau modem de notre part?

Parfait ! Nous allons vous aider à l'installer pour que vous puissiez profiter de votre nouvel Internet rapide!

🤷 Pourquoi un nouveau modem?

• Avancées technologiques: Pour garder une longueur d'avance, il faut s'équiper du matériel le plus récent pour obtenir les meilleures performances!

• Problèmes techniques: Si votre ancien modem vous pose des problèmes, ce nouveau modem est là pour vous sauver la mise!

💁 Étape 1 : Contacter le service clientèle

1. Service clientèle: Commencez le remplacement du modem en contactant notre équipe d'assistance à la clientèle. Cette première étape est cruciale pour noter officiellement votre échange de modem et activer le nouveau modem.

⚙️ Étape 2 : Déconnexion du modem actuel

1. Déconnexion: Débranchez votre ancien modem de la source d'alimentation. Retirez le câble coaxial et les câbles Ethernet de l'ancien modem.

🔌 Étape 3 : Connexion de votre nouveau modem

1. Connexion du câble coaxial: Attachez le câble coaxial à votre nouveau modem, puis vérifiez que cette connexion est bien serrée ! C'est indispensable pour une connexion internet fiable.
2. Mise sous tension: Branchez votre modem sur une prise de courant pour le mettre en marche. Surveillez les voyants qui signalent qu'il est prêt à fonctionner.

🌐 Étape 4: Connecter le routeur eero

1. Connectez votre routeur: Utilisez un câble Ethernet pour connecter votre modem au routeur Eero 6.
2. Branchez le eero: Branchez votre eero et cherchez une lumière blanche clignotante. Cela signifie que votre routeur est de nouveau prêt à l’emploi.

🚀Étape 5: Testez votre connexion

1. Test: Pour voir si le nouveau modem fonctionne bien, essayez de naviguer sur la toile, de regarder une vidéo ou bien de télécharger.

👨‍🔧 Étape 6: Coincé ? Nous vous aidons

• Si vous rencontrez un problème, ne vous inquiétez pas ! Nos agents d'assistance technique sont prêts à intervenir et à vous aider en cas de problème.

Mon internet a cessé de fonctionner.

Mis à jour le : 29/02/2024

Updated on: 13/09/2024